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江西水利职业学院2014年信访工作要点

作者:保卫处    来源:保卫处    浏览:1005    时间:2014-6-5 11:43:09
 

做好学校信访工作,是学校一项重要的常规性工作,也是学校的一项重大政治任务。信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道,起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结稳定局面的作用。在当前社会利益关系复杂化、主体多元化的情况下,社会矛盾会不断出现,从而使信访问题不可回避,我院就2014年信访工作特制定要点如下:

一、指导思想

全面深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、省委十三届七次、八次全会和全省信访工作会议精神以及省水利厅关于信访工作的有关会议及文件精神要求,坚持围绕中心,服务大局,不断完善体制机制,创新思路举措,夯实基层基础,全面提升信访工作效能和公信力,全力维护群众合法权益,为推进学院改革发展新跨越作出新的贡献。

二、从源头上预防和减少信访问题发生

1、加大保障和改善民生力度。民生是解决一切问题的根本,学院将民生工作作为基础性工作,切实关注与解决学院的民生问题,主动为民办实事,提高学院教职员工及学生的幸福指数,切实维护广大群众的利益。

2、健全完善重大决策社会稳定风险评估机制。从源头上预防和化解社会矛盾,防范决策风险,减少决策失误,防止影响社会稳定的矛盾发生,增强决策透明度和公众参与度,对可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判,确定风险等级并制定相应的化解处置预案。杜绝搞形式主义、弄虚作假而引发的信访突出问题和群体性事件。

3、认真做好矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作。树立居安思危、防患未然的安全管理思维,深入基层,掌握各类权威信息,问题发生的话,找到问题,快速解决,进行对应防止产生大问题的举措,做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

三、畅通和规范群众诉求表达渠道

1、继续推进领导干部接访下访。在坚持定点接访的同时,更多采取重点约访、带案下访、下基层接访的形式,有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。

2、逐步推进网上受理信访事项。全面推进信访信息化建设,实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”,公开网上信访受理信箱,按照相关办理要求,对群众反映的问题及时办理回复。

四、解决信访突出问题

1、做好初信初访办理工作。“群众利益无小事”。对群众初信、来信来访的办理给予充分重视,第一时间受理、第一地点解决,不使来信变为来访、初信初访变为重复信访、本地本级信访变为越级上访、个人访变成集体访。

2、做好积案和突出问题化解工作。高度重视信访积案和突出问题化解工作,坚持早部署、早行动、多渠道、全方位,全力做好化解工作。解决长期积累和久拖未决的信访问题,解决进京来省上访和非正常上访,解决涉及群体性利益矛盾的上访以及职工福利待遇等方面的利益诉求。

五、规范信访工作秩序。

1、引导群众依法逐级信访。认真贯彻落实《江西省信访条例》规定的“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责,依法就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,依法疏导化解矛盾,及时、妥善处理群众上访问题,形成群众逐级上访的良好局面,有效地维护信访秩序。

2、处理好涉法涉诉信访问题。

加强访分流,对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,引导信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出,以理性合法方式逐级表达诉求。

3、严格办理程序和质量。坚持“谁办理、谁负责”的原则,依法按政策、及时妥善办理群众信访事项,并对办理结果终身负责。

六、做好重点时期信访工作

1、加强网上舆情监控。设专职网络舆情监督员,全面把握网络舆情动向,正确引导网络舆情方向,及时查处网络舆情反映的问题。加强与宣传部门的联系,建立联动协作机制,制订工作预案,确保发生舆情危机时能够抢占舆论先机,回应社会关切,疏导公众情绪,最大限度增加舆论的“正能量”。

2、加强信息报送工作。做好重要节日和重大活动期间的矛盾排查工作,及时掌握重点人员、重点群体的动向,超前防范,及早处理。加强信息报送,在第一时间掌握并报送影响稳定的动态性、苗头性、预警性信息。

七、加强信访队伍建设

1、充实信访力量。严格落实信访工作机构和信访工作人员,加大信访干部的使用和交流力度,不断增强信访干部的活力和战斗力。

2、加强培训力度。信访干部经常参加业务培训班和工作交流会,不断提升运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷维护稳定的能力,提高处理协调各类疑难信访问题的水平。


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